仕事でのミス防止研修
～仕事のミスがなくなる頭の使い方～
研修・講師のご依頼なら、人と組織の成長を支援する株式会社ノビテク
仕事でのミス防止研修
仕事のミスを引き起こすメカニズムを理論的・体験的に理解し、仕事のミスを抑止するとともに、仕事の効率・効果をアップする方法の習得をし、明日からの仕事に役立てます。
こんな課題に効果的です
ミスの発生抑止を図っているが、複雑な業務も多いためミスの発生が起きてしまう。
新入社員、若手・中堅社員、管理職、ミスが許されない職務についている方
1日
研修のねらい
- 仕事のミスがなくなり、生産性が向上する。
- 頭が常にクリアな状態で仕事ができるようにする。
- チェックリストやダブルチェックの意味を理解し、実践につなげる。
研修で期待できる効果
- 仕事のミスを引き起こすメカニズムを理論的・体験的に理解し、仕事のミスを抑止するとともに、仕事の効率・効果をアップする方法の習得をし、明日からの仕事に役立てます。
研修のカリキュラム
- 1.オリエンテーション
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講義研修の狙い・概要の説明／講師自己紹介
ワーク演習：動画
- 2.ワーキングメモリ（WM）とは
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ワーク複数の作業を同時に行うワーキングメモリテストで実感
講義ワーキングメモリの紹介解説・注意との関係を説明- アテンションミス、メモリーミスを引き起こしている原因
- 3.WM有効活用法
-ワーキングメモリ（WM）を有効活用してミスをなくし、仕事の効率を上げる方法 -
講義ワーキングメモリの有効活用法（出す・入れない・使わない）説明
- 4.振り返り
-ここまで内容を言葉にしながら、ワーキングメモリについての学びを深める -
ワーク前半（ワーキングメモリとその有効活用）に関する記憶をチェックする
- 人はすぐに忘れる、その効用（片付け）と必要な対策（思い出す）
- 振り返り／復唱することはコミュニケーションミス防止にもつながる
- 5.WM有効活用法
（WM有効活用実践ワーク）
-チェックリストを使うことで見落としをなくしWMをフル活用する -
ワーク定型業務を一つ選び、そこで注意すべき、チェックすべき項目を挙げる
- TODOリストや未完了リストとチェックリストの違いと特徴、作るポイント
- 簡単でもチェックリストを作ることで仕事の効率・質が上がる
- 6.潜在記憶とは
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ワーク連想ワーク
講義潜在記憶の紹介解説
- 7.潜在記憶に巻き込まれない方法
-コミュニケーションミスをなくし、相手の本音をつかめる「意識の矢印」法 -
講義ワーク潜在記憶に巻き込まれない、コミュニケーション方法を解説・体験
- 8.潜在記憶を探るコミュニケーション法
-「事柄」と「人」＆「答え」と「応え」 -
講義ワークコミュニケーションを深める２つのフレームワークの解説・体験
- 9.振り返り
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ワーク学んだことを振り返る
- 今日学んだばかりの「意識の矢印」「事柄と人」を活用して聴き合う
- 10.行動計画作成
-今後の行動計画の作成 -
ワーク今後、ミスをなくしていくための行動計画を作成し、お互いにフィードバック
- 個人もしくはグループでミスをなくしていくための行動計画を明確にしていく
- 作成した計画の良い点・改善すべき点をフィードバックし、計画のブラッシュアップ
- 11.学びの共有＆行動宣言
-学びの共有と行動実践の仕組み化 -
ワーク学びを共有し、行動を宣言し、研修の学びを活かして実践する
- 実践していくために他人・外部を活用する
- 12.まとめ
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講義全体での振り返り＆講師から一言
（フィードバックシートの記入など）