営業向け聴く・伝えるレベルアップ研修

お客様の「期待を超える」提案が行えるようになるため、ニーズを引き出すヒアリングスキル、わかりやすい話し方の習得をトレーニングします。

研修概要

営業向け聴く・伝えるレベルアップ研修は、新人から若手、営業社員を対象に、1日間の研修を通じてお客様のニーズを引き出すヒアリングスキルとわかりやすい話し方の習得を目指します。

参加者は、積極的な傾聴スキルを確認し、ニーズ把握や提案力を向上させるための質問技法を学びます。また、提案にも活かせるわかりやすい伝え方のスキルを身につけ、お客様の期待を超える提案を行う能力を養います。

以下の課題に適応します

課題：お客様のニーズを聞き出すヒアリングスキルが不足している。

解決：研修では積極的な傾聴スキルを確認し、ニーズ把握に役立つ質問技法を習得します。これにより、お客様のニーズをより正確に引き出す能力が向上します。

課題：わかりやすく説得力のある伝え方ができていない。

解決：研修では提案にも活かせるわかりやすい伝え方のスキルを学びます。具体的な言葉や結論から話すことで、説得力のある伝え方を身につけます。

課題：お客様の期待を超える提案ができていない。

解決：研修では積極的な傾聴や提案スキルを向上させることで、お客様の期待を超える提案が行えるようになります。問題解決の方法や提案後の姿をイメージさせる伝え方を学び、顧客との双方向コミュニケーションを促進します。