アサーティブコミュニケーション研修
研修・講師のご依頼なら、人と組織の成長を支援する株式会社ノビテク
他者の価値観や スタイルを理解し、相手のことを配慮すると同時に自分も相手も大切にする「アサーティブ」なコミュニケーションの取り方を学びます。
管理職、若手・中堅社員、新入社員、販売スタッフ、接客スタッフ、事務スタッフ、営業担当者、営業マネジャー
1日
研修のねらい
- 自己理解を深め、対人関係における自分の傾向・スタイルに気づく。
- 自分の考え方、主張をアサーティブに表現できるようになる。
- 他者の価値観・スタイルを理解した対応（コミュニケーション）ができるようになります。
研修で期待できる効果
- タイプチェックシートを用いて、客観的に自分のコミュニケーションのタイプを認識する。その上で、他者の価値観やスタイルを理解し、相手のことを配慮すると同時に自分も相手も大切にする「アサーティブ（※）」なコミュニケーションの取り方ができる。
アサーティブとは
自分の気持ちや考えを相手に伝えるが、相手のことも配慮するやり方で、自分も相手も大切にするコミュニケーションの取り方のこと
研修のカリキュラム
- 1.オリエンテーション
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講義講師自己紹介
講義研修目的・目標の共有
- 2.コミュニケーションタイプを自覚する
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ワークテーマ「日々のコミュニケーションで心がけていること」
ワークテーマ「自分のコミュニケーションタイプを知る
- 3.好感を得る聴き方を体感する
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ワークテーマ「コミュニケーションにおける質の違い」
講義効果的に“聴く”チカラを理解する
- 4.アサーティブな自己主張方法を理解する
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ワーク効果的に“伝える”チカラを理解する
- チェックテストにより自分のアサーション度を認識する
- DESC法（※）を使って好感の持てる表現方法を理解する
※DESC法：自分の要望を相手に伝わりやすくする説明方法のこと
- 5.相手を承認する言動の大切さを理解する
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講義効果的に“対人関係を築く”チカラを理解する
ワークテーマ「ストロークチェック」
- 6.まとめ
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ワークテーマ「気づきと決意表明」
- 研修での学びを整理し、明日から実行することを宣言することで学びを行動につなげる