交渉折衝力研修
研修・講師のご依頼なら、人と組織の成長を支援する株式会社ノビテク
最も理想的な結果・成果を描き、両者が共に利益を生む交渉力・プレゼンテーション力の向上を図ります。
管理職、若手・中堅社員、新入社員、営業担当者、営業マネジャー
2日
研修のねらい
- 交渉・プレゼン時における理想のゴールを描き、ゴールを導くための戦略を描けるようになる
→内面的スキル（インサイドワーク）の強化。 - 交渉・プレゼン時における理想の成果を出すために必要なコミュニケーションスキルの向上を図る。
→外面的スキル（アウトサイドワーク）の強化。 - 総合ロールプレイングを実施し、価格交渉偏重から、自社商品の価値を訴求した交渉・プレゼンの実践力を高める。
研修で期待できる効果
- 最も理想的な結果・成果を描き、両者が共に利益を生む交渉力・プレゼンテーション力を発揮できる。
研修のカリキュラム
1日目
- 1.オリエンテーション
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講義研修のねらいと進め方
ワークアイスブレイク：セルフプレゼンテーション（自己紹介、自己アピール）
- 2.交渉とは
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講義交渉力とは何かを理解する
ワーク最も理想的な結果、成果をイメージする
- 3.「交渉力」を決める知識とスキル
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講義交渉力を決める内面的スキル（インサイドワーク）と体現スキル（アウトサイドワーク）
- 内面的スキル（インサイドワーク）とは
- 体現スキル（アウトサイドワーク）とは
ワーク自分の表現スキルとデリバリースキルチェック
グループ討議テーマ：2日間のグループワークのルールを決める
- 4.アウトサイドワーク強化
「傾聴スキル」 -
講義交渉を成功させる傾聴力
- 復唱スキル
- 感情の反映スキル
ワーク傾聴トレーニング- 復唱練習
- 反映練習
- 総合演習
- 5.インサイドワーク強化
「ビジョンとゴールを描く」 -
講義交渉ビジョンとは
ワーク交渉ビジョンを描く- 部下（上司）との目標面談
- チーム内の役割分担
- 納入業者との交渉
- お客様との交渉
講義ベストゴールとワーストゴール
- 交渉の直接的な成果としての交渉ゴールのベストケースとワーストケース
ワークベストゴールとワーストゴールを描く- 部下（上司）との目標面談
- チーム内の役割分担
- 納入業者との交渉
- お客様との交渉
- 6.まとめ
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講義1日の振返り、明日に向けて
2日目
- 1.前日の振返り＝アウトサイドワーク強化
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ワーク1分間スピーチ（表現スキル、デリバリースキルの再強化）
- テーマ：自分のキャリアビジョンと1年後のゴール
- 2.アウトサイドワーク強化
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講義相手の意図や真意を確認するスキル
- 観察する
- 質問する
- 沈黙する
ワーク相手のニーズを質問により引き出す面談演習
- 3.インサイドワーク強化
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講義ベストゴールへ近づける交渉コントロール
ワーク交渉を左右する要素と譲れるもの、譲れないもの
- 部下（上司）との目標面談
- チーム内の役割分担
- 納入業者との交渉
- お客様との交渉
- 4.交渉＆プレゼン総合ロープレ
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ワーク上司と部下の話し合い（交渉）
- 5.交渉＆プレゼン総合ロープレ
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ワークお客様と取引先の面談（交渉）
- 6.まとめ
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- 受講者決意表明
- 講師アドバイス