ビジネスマインド・マナートレーニング
研修・講師のご依頼なら、人と組織の成長を支援する株式会社ノビテク
講師からの個別・全体指導により、すぐに実践できるビジネスマナーを身につけ、ビジネスマナーの習得を通じて、ビジネスマインドを養成します。
新入社員、若手社員
1日
研修のねらい
- 講師からの個別・全体指導により、すぐに実践できるビジネスマナーを身につける。
- 相手に伝えたいこと、感じて欲しいことをビジネスマナーとして実践する。
- ビジネスマナーの習得を通じて、ビジネスマインドを養成する。
研修で期待できる効果
- ビジネスマナーを研修終了直後から実践できる。
- 相手に伝えたいこと、感じて欲しいことをビジネスマナーとして実践できる。
研修のカリキュラム
- 1.オリエンテーション
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講義研修の狙いと進め方
トレーニング社会人としての意識の覚醒「学生と社会人の違い」（ワールドカフェ形式）
トレーニングビジネスマナーの必要性を考える。- 顧客満足とビジネスマナー
- 2.ビジネスマナートレーニング(1)「あいさつ」
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講義あいさつとは
- 自分の思いを伝える技術「あいさつ（姿勢・表情・お辞儀・言葉）」の基本
トレーニングあいさつ- 「自分のあいさつで相手に感じて欲しいこと」 →自分の思いを伝える「あいさつ」の実践
- 3.ビジネスマナートレーニング(2)「身だしなみ」
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講義自分の思いを伝える技術「身だしなみ」の基本
トレーニング身だしなみ- 考える「身だしなみで相手に感じて欲しいこと」
- 4.ビジネスマナートレーニング(3)「言葉づかいと話し方」
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講義言葉遣いの基本、敬語の必要性
トレーニング言葉遣いと話し方- 考える「自分が話すことを通じて相手に感じて欲しいこと」 →自分の思いを伝える「言葉遣い」「話し方」の実践
- 5.ビジネスマナートレーニング(4)「電話応対」
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講義電話応対の基本、携帯電話のマナー
トレーニング電話応対- 考える「電話応対で相手に感じて欲しいこと」 →自分の思いを伝える「電話応対」の実践
- 6.ビジネスマナートレーニング(5)「名刺交換」
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講義名刺交換の基本
トレーニング名刺交換- 考える「名刺交換の相手に感じて欲しいこと」 →自分の思いを伝える「名刺交換」の実践
- 7.ビジネスマナートレーニング(6)「社内・社外（公共の場）での振る舞い」
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講義トレーニング社内・社外（公共の場）での振る舞い
- 席次
- 社会人として、社外・公共の場での振る舞いを考える（事例研究）
- 8.ビジネスマナートレーニング(7)「指示の受け方と報告」
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講義指示の受け方と報告の仕方
- 仕事の進め方の基本（仕事の目的とPDCA）
- 報連相の重要性
トレーニング指示の受け方と報告- 考える「指示を出している相手に感じて欲しいこと」
- 9.行動宣言
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講義トレーニング質疑応答
トレーニングビジネスマナーを実践するための行動宣言