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無料セミナー

【8/24】無料セミナー『秘密の特訓シリーズ』【CS理解と顧客対応力研修】 【ビジネス文章研修】

13:10 受付開始
13:30 第1部 講演“目的別フォロー研修について”
14:00 第2部 秘密の特訓1 CS理解と顧客対応力研修 
    ~お客さまの満足を高めるために~
15:00 第3部 秘密の特訓2 ビジネス文章研修 
    ~上司も納得の報告書作成のために~
16:00 終了 ※終了後に個別相談会を実施いたします

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  • ノビテくん
こんな人にオススメ

企業の人事・人材開発・教育研修のご担当者様
※同業他社様(研修および教育コンサルティングをビジネスとされている方)、個人の方はお断りしております。
※当日受付にて名刺を頂戴いたしますので予めご用意ください。

セミナー概要

当セミナーは、2つのテーマを合同で開催いたします。
現場において、成長過程の新入社員に対するお悩みを抱えている、上司の方必見!
今回は、弊社がもつ強みのテーマ「顧客対応」と「ビジネス文章」にフォーカスをして
研修をご紹介いたします。
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【CS理解と顧客対応研修】(CS: Customer Satisfaction お客さま満足)
この研修では映像ツールを使用したケーススタディを実施します。
映像の中のお客さまに対して企画をし、プレゼンテーションを行うことで、CSへの理解を深めます。
また、CSを理解した上で今お客さまのためにできる『顧客対応』を考え、
実務に置換えて行動計画を立てます。
今回のセミナーでは、映像をご覧いただき、ケーススタディの一部を体感していただきます。
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【ビジネス文章研修】
分かりやすい文章作成に必要な構成力、表現力などをラリー形式※で習得します。
また研修の最後に作成するマイチェックシートを普段の業務で活用することで、
完成度の高い報告書が作成できるようになります。
今回のセミナーでは、研修で使用するラリー形式の課題や演習、
マイチェックシートの作成を体験していただきます。
※ラリー形式とはレベル別の課題・演習に次々と挑戦し、
小さな成功体験を通じてスキル習得する手法です。
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日時
2009年8月24日(月)
時間
13:30~16:00(13:10開場)
会場
ノビテク事務所
交通アクセス
都営地下鉄大江戸線・三田線 春日駅 出口6徒歩3分
地下鉄丸の内線 後楽園駅 出口4b 徒歩3分
地下鉄南北線 後楽園駅 出口6 徒歩3分
参加費用
無料
講師
CS理解と顧客対応力研修:内山 厳 / ビジネス文章研修:美土路 雅子
定員
各回25名 ※1社につき2名までとさせていただきます
お申込期間
2009年7月6日(月)~2009年8月21日(金)

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