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セミナー seminar

2009.09.09

自治体担当者向け無料セミナー『ホスピタリティ・マナー研修』

はじめまして。
ブログ初登場の自治体支援チーム 藤田です。
昨日、ノビテクでは、無料セミナーを実施いたしました。
内容は、自治体担当者向け無料セミナー

『ホスピタリティ・マナー研修』です。


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今回のセミナーを企画しましたので

少しご紹介をさせていただきます。


「ホスピタリティ」という言葉を最近よく耳にすると思いますが、

「ホスピタリティとは何か」ご存知ですか?


ホスピタリティとは、「おもてなしの気持ち」のことです。
おもてなしの気持ちをもった対応が、
ホスピタリティ・マナーなのです。


例えば、お家にお客様が遊びにくるとき
みなさんならどのような「おもてなし」をしますか?


・お客様の好きな食べ物を用意しておく
・暑かったら冷たい飲み物を用意しておく
・苦手な物がないか事前に聞いておく
・部屋をきれいに掃除をしておく
・外が暑かったら部屋を涼しくしておく  などなど


このように、相手の状況によってもおもてなしがたくさんあり、
おもてなしをする側の価値観によっても様々な対応があるんです。


このようなおもてなしの気持ちをもった
対応=ホスピタリティ・マナーを職場でもやっていきましょう!
というのがこの研修で伝えたいことです。


しかし、残念ながら一般的に我々が学んできた
ビジネスマナーは「決まり事」でしかありません。

その場の相手の立場や状況によって
マナーを臨機応変に変化をさせる対応ができるようになるには、
通常のビジネスマナー研修よりも、もう少しステップアップした
研修内容でお伝えしなければなりません。


通常のビジネスマナー研修よりも、ステップアップしたマナー研修。
それが、本日越山講師に登壇してもらった
「ホスピタリティ・マナー研修」です。


この研修では、
相手が今何を求めているのかをよく考える大切さなどを
学んでいただくことができます。


おもてなしについて語ると、はてしがないですね。

ご興味のある方は、ぜひお問い合わせくださいませ♪
ご説明に参ります。

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次回の無料セミナーは9月15日の『しごとっち体験会』です
みなさまのご参加を、社員一同心よりお待ちしております。

投稿by ノビテクBlog管理人